Todo lo que debe saber sobre tiendas virtuales

Una tienda virtual (tienda online o en línea) es un sitio web o plataforma digital diseñado para vender productos o servicios, donde lo vendedores a través de imágenes, videos, descripciones y/o especificaciones técnicas, colocan a disposición de los clientes su oferta. Las tiendas virtuales son creadas con un objetivo específico: obtener mayor número de ventas y acelerar el proceso de compra.

¿Qué debo hacer para tener mi tienda virtual?

Las tiendas virtuales son aplicaciones dentro de páginas o sitios web. Por lo tanto, se debe contar con una plataforma web que permita el desarrollo de una tienda virtual en su interior. Se puede tener una plataforma web propia (www.misitio.com) o existen tiendas virtuales a través de redes sociales o plataformas especializadas en ventas que permiten publicar y vender productos otorgando una comisión por cada venta (mercado libre, olx, Facebook market place, entre otros). 

Para recibir los pagos existen las pasarelas de pago, las cuales son aplicaciones que se conectan a las tiendas virtuales para recibir el dinero de las ventas, cobrando una comisión por transacción, pero brindando además de seguridad diferentes alternativas de pago (tarjeta débito, tarjeta de crédito, PSE, bancos, entre otras)

Los elementos más importantes de la tienda virtual

• Administrador

Es el lugar donde se suben los productos, se ponen las fotos, precios, descuentos, características, cantidades en stock, entre otros. Se accede a través de un usuario y una contraseña.

• Diseño y Usabilidad web

Así como las tiendas físicas, una tienda virtual debe estar organizada, con un diseño agradable, fácil de entender, con los precios, descripción y recursos para que el visitante pueda encontrar y comprar lo que busca en el menor tiempo posible.

• Catálogo de productos

Son los productos como tal, los cuales pueden estar organizados por categorías más grandes que hagan fácil su búsqueda.

• Carrito de compras

Es el lugar dentro del sitio, donde se agrupan los productos que ha seleccionado un cliente antes de hacer el pago.

• Pasarela de pagos

Es la herramienta que se activa una vez el cliente da clik en pagar.

¿En que me beneficia tener una tienda virtual?

Uno de los beneficios principales es permitir el crecimiento de un negocio bajo las nuevas tecnologías, pero ofrece otros beneficios dentro de los que se destacan los siguientes:

• Exhibir los productos o servicios las 24 horas del día los 7 días de la semana.
• Tener una tienda virtual resulta más económico que tener una tienda física ya que no es necesario arrendar un local físico, pagar empleados o mantener un amplio surtido de productos.
• La tienda virtual se puede usar desde cualquier lugar con concexión a internet.
• Facilita la posibilidad de llegar a más clientes o alcanzar un mercado global, ya que los clientes pueden realizar compras desde cualquier dispositivo electrónico en el lugar donde se encuentren. 
• Se logra obtener una retroalimentación o calificación del cliente sobre el producto, tiempos de entrega, calidad.
• Permite crear una base de datos gracias al registro de cada uno de los clientes que deseen comprar por este medio.
• Se obtiene el pago inmediato de los productos que se vendan a través de la tienda virtual.
• Tener datos para analizar y tomar decisiones.

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